Condiciones de servicio

CONDICIONES GENERALES DE COMERCIO

En estas condiciones:

Por "Condiciones" se entienden las presentes Condiciones Generales de Contratación.

"Empresa" significa EQ Acoustics Limited cuya Dirección Registrada es Wistaria, London Road, Kings Worthy, Winchester, Hampshire, SO23 7QN.

"Cliente" significa la persona, grupo de personas, empresa o compañía que solicita, o acepta la cotización de EQ Acoustics Ltd para la venta de bienes o servicios o cuya orden de los bienes o servicios es recibida o aceptada por la Compañía.

1) GENERAL

La Empresa se compromete a vender bienes o prestar servicios para el Cliente únicamente en los siguientes términos y condiciones:

Todas las ofertas y presupuestos se presentan y todos los pedidos se aceptan únicamente bajo y sujeto a los siguientes términos y condiciones, y todos los demás términos, garantías y condiciones que surjan quedan excluidos a menos que sean expresamente aceptados por los directores de la Compañía por escrito.

2) CONDICIONES

(a) Los presupuestos por escrito no constituyen una oferta y sólo están sujetos a confirmación tras la aceptación del pedido.

(b) Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los presupuestos sólo podrán permanecer abiertos durante un periodo de 14 días a partir de la fecha de presupuesto por parte de la Empresa y el Cliente deberá realizar su pedido por escrito dentro de dicho periodo de 14 días.

3) ENTREGA

La hora o fechas de envío y/o entrega son sólo aproximadas y no constituirán la esencia del contrato, salvo que se indique expresamente lo contrario. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del retraso en la finalización o la entrega de los Productos/Servicios, sea cual sea su causa, y el Cliente no tendrá derecho a cancelar ningún pedido ni a negarse a aceptar la entrega en caso de que se produzca dicho retraso.

4) CONDICIONES DE PAGO

El pago debe efectuarse antes de la entrega mediante cheque/efectivo/cheque en efectivo/Paypal. Sólo se concederán facilidades de crédito previa solicitud, a condición de que el pago se efectúe estrictamente a 30 días netos a partir de la fecha de facturación. Todos los pedidos deben ir acompañados de una orden de compra oficial. El pago también puede efectuarse a la Empresa mediante tarjeta de crédito o débito. La Empresa/Adquirente de Tarjetas se reserva el derecho a mantener en sus archivos los datos necesarios de la tarjeta de crédito/débito necesarios para las transacciones recurrentes de conformidad con los requisitos PCI DSS de The Payment Card Industries. Los calendarios de pago por contrato están disponibles a discreción de la Empresa.

(i) La empresa acordará con el cliente las funciones y responsabilidades exactas del calendario de pagos del contrato antes de su inicio.
(ii) La empresa se reserva el derecho de retirarse de la obra en caso de que no se cumpla el calendario de pagos acordado en el contrato.
(iii) Los bienes y servicios a medida, "hechos a medida", que formen parte de un Programa de Pagos Contractuales pueden estar sujetos a las condiciones de cancelación establecidas en la sección 8(a)(i).

En caso de demora en el pago, la Empresa se reserva el derecho a cobrar intereses sobre los importes vencidos y gastos de administración, tal y como se especifica en la Ley de Morosidad en el Pago de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998 modificada y en el Reglamento de Morosidad en el Pago de Deudas Comerciales de 2002 o en la legislación que la sustituya. La falta de pago de cualquier mercancía/servicio o de cualquier entrega dará derecho a la Empresa a suspender cualquier otra entrega al Cliente sin perjuicio de cualquier otro derecho que la Empresa pueda tener. La Empresa se reserva el derecho, en caso de que surjan dudas fundadas sobre la situación financiera del Cliente o en caso de impago de cualquier mercancía/servicio o de cualquier entrega según lo anteriormente mencionado, a suspender las entregas posteriores sin responsabilidad alguna hasta que se haya efectuado el pago o se haya proporcionado una garantía de pago satisfactoria.

5) TRASPASO DEL RIESGO Y DEL TÍTULO

El riesgo de las mercancías se transmitirá completamente al Comprador en el momento de la entrega, pero sujeto a la cláusula 7 del presente documento. Hasta el momento del pago efectivo a la Empresa de los importes totales adeudados en relación con la mercancía, el Cliente conservará la mercancía en fideicomiso para la Empresa, y almacenará la mercancía de forma que pueda identificarse por separado. No obstante, con anterioridad al momento del pago efectivo de la mercancía, el Cliente tendrá derecho a utilizar la mercancía en el curso normal de sus negocios o a revenderla a terceros en el curso normal de sus negocios, con la condición de que la mercancía o cualesquiera importes recibidos de terceros por la mercancía sean conservados por el Cliente en fideicomiso para la Empresa a la espera del pago íntegro a la Empresa, y el Cliente cede por la presente a la Empresa todos los derechos y reclamaciones que el Cliente tenga frente a dicho tercero. En caso de demora en el pago, la Empresa podrá (sin perjuicio de cualquiera de sus otros derechos y recursos) recuperar y revender la totalidad o parte de dichos bienes y podrá entrar en las instalaciones del Cliente a tal efecto.

6) RIESGO Y DAÑO EN TRÁNSITO

Desde el momento de la recogida de la mercancía de la Empresa, el riesgo de cualquier pérdida o daño o deterioro de la mercancía por cualquier causa correrá a cargo del Cliente. Si la Empresa se encarga de la entrega de las mercancías, no será responsable de ninguna pérdida, daño, desviación, retraso de las mercancías en tránsito o por error en la entrega, a menos que el Cliente notifique a la Empresa por escrito la reclamación de forma que dicha notificación sea recibida por la Empresa en un plazo de 3 días a partir de la recepción de las mercancías y que -.

i) El cliente inspecciona la mercancía inmediatamente después de su llegada al local.
(ii) La empresa tiene la oportunidad de inspeccionar los bienes antes de utilizarlos.

Si no se presenta una reclamación a la Empresa según lo dispuesto en esta condición, se considerará que la mercancía es conforme en todos los aspectos con el pedido, y el Cliente estará obligado a pagarla en consecuencia. A los efectos del presente apartado, la notificación por correo electrónico se considerará notificación por escrito.

7) GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El Vendedor no será responsable de ningún defecto en las Mercancías derivado de cualquier dibujo, diseño o especificación suministrada por el Cliente ni de ningún defecto derivado del desgaste normal, daño intencionado, negligencia, condiciones de trabajo anormales, incumplimiento de las instrucciones de la Empresa (ya sean verbales o por escrito), uso indebido o alteración o reparación de las Mercancías sin la aprobación de la Empresa. La Empresa no será responsable ante el Cliente de ningún defecto en piezas, materiales o equipos no fabricados por la Empresa. En tales casos, el Cliente tendrá derecho a beneficiarse de cualquier garantía proporcionada por el fabricante.

8) DEVOLUCIONES/CANCELACIONES/SUSTITUCIONES

El Vendedor hace todo lo posible para garantizar que los tejidos y productos de nuestro sitio web se representen con la mayor exactitud posible mediante imágenes y textos. Somos conscientes de que los colores, las texturas y las imágenes pueden aparecer de forma diferente en el sitio web y, por ello, ofrecemos un servicio de muestras gratuito en todas las gamas de tejidos para que nuestros clientes puedan hacer uso de él. No se aceptan devoluciones de productos de un color/tipo específico que hayan sido cortados por encargo, hechos a medida, personalizados o a medida, véase más abajo (i).

(a) No se cancelará ningún contrato una vez aceptado por la Empresa ni se devolverá ninguna Mercancía que haya sido entregada de conformidad con el contrato sin la aprobación previa por escrito de la Empresa y en los términos que se determinen a discreción absoluta de la Empresa.

(i) La cancelación de bienes o servicios de naturaleza personalizada o "a medida" no será reembolsable a menos que la Empresa haya dado su consentimiento previo.
(ii) Si se diera el acuerdo pero ya se hubiera recibido el pago del contrato, la Empresa reembolsará o abonará inmediatamente al Cliente el importe acordado.

(b) A menos que la Sociedad, a su discreción, decida lo contrario, si la Sociedad acuerda aceptar la devolución de cualquiera de dichos Bienes entonces:

(i) Deberá obtenerse de la Empresa un número de devolución de mercancía, que deberá figurar claramente en los paquetes devueltos, y éstos deberán devolverse en el embalaje original del fabricante (que no deberá estar desfigurado) junto con los accesorios, manuales y documentación. Los paquetes de software deben devolverse sin abrir y con el precinto del software intacto. Salvo en el caso de mercancías defectuosas, los artículos devueltos que no cumplan estos requisitos serán rechazados.
(ii) El Cliente será responsable del coste de reparación de cualquier daño que sufran las Mercancías devueltas cuando dicho daño, en opinión de la Empresa, haya sido causado por un embalaje inadecuado de las Mercancías por parte del Cliente o por culpa del Cliente.
(iii) En caso de que la Empresa acepte la devolución de Mercancías, la Empresa se reserva el derecho de aplicar un cargo de manipulación y reposición de existencias del 25% sobre las Mercancías que se devuelvan si fueron pedidas por error o si el Cliente ya no las necesita.
(iv) El Cliente correrá con los gastos de devolución de los Productos, a menos que éstos sean defectuosos, con sujeción a lo dispuesto en la cláusula (c).

(c) Cualquier reclamación del Cliente basada en cualquier defecto en la calidad o estado de las Mercancías o en su falta de correspondencia con las especificaciones deberá (tanto si el Cliente rechaza la entrega como si no) notificarse a la Empresa en el plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega o (cuando el defecto o fallo no fuera aparente en una inspección razonable) en un plazo razonable tras el descubrimiento del defecto o fallo. Si la entrega no es rechazada y el Cliente no notifica a la Empresa en consecuencia, el Cliente no tendrá derecho a rechazar las Mercancías y la Empresa no tendrá responsabilidad alguna por dicho defecto o fallo, y el Cliente estará obligado a pagar el precio como si las Mercancías hubieran sido entregadas de conformidad con los términos del contrato.

(d) Cuando se notifique a la Empresa, de conformidad con estas condiciones, cualquier reclamación válida con respecto a cualquiera de las Mercancías que se base en cualquier defecto en la calidad o las condiciones de las Mercancías o su incumplimiento de las especificaciones, la Empresa tendrá derecho a sustituir las Mercancías (o cualquier parte de las mismas) de forma gratuita o, a la entera discreción de la Empresa, a reembolsar al Cliente el precio de las Mercancías (o una parte proporcional del precio), pero la Empresa no tendrá ninguna otra responsabilidad frente al Cliente.

(e) La Empresa no concederá ningún crédito por los Productos devueltos cuando la Empresa considere que los Productos no son defectuosos, a menos que la Empresa acuerde lo contrario por escrito.

(f) Toda Mercancía respecto de la cual el Cliente presente una reclamación por defecto o daño deberá ser conservada por el Cliente intacta junto con el embalaje original por cuenta y riesgo del Cliente y, a petición de la Empresa, deberá ser:

(i) retenidos por el Cliente durante un periodo razonable para permitir a la Empresa o a su agente inspeccionar la Mercancía; o
(ii) recogido del Cliente por la Compañía si los bienes son defectuosos.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en el 01264 810108 y estaremos encantados de ayudarle.

9) INSOLVENCIA DEL COMPRADOR

Si el Cliente comete un acto de quiebra o se declara insolvente o llega a un acuerdo con sus acreedores o, siendo una sociedad limitada, entra en liquidación o se le nombra un síndico o administrador, la Empresa podrá, sin responsabilidad ni previo aviso y sin perjuicio de sus otros derechos, resolver cualquier contrato con el Cliente, quien soportará cualquier pérdida resultante de la reventa de los bienes incluidos en el mismo. Con respecto a todas las deudas debidas por el Cliente en virtud de este o cualquier otro contrato, la Empresa tendrá derecho a un gravamen general sobre todos los bienes y propiedades y aplicará los ingresos a dichas deudas como considere oportuno.

10) FUERZA MAYOR

La Sociedad no será responsable en ningún caso del incumplimiento de un contrato si dicho incumplimiento se debe, total o parcialmente, a alguna de las siguientes causas: Imposibilidad de conseguir mano de obra, materiales o suministros como consecuencia de cualquier caso fortuito, guerra, disturbios o alteración del orden público, huelga, cierre patronal u otro conflicto laboral, incendio, inundación, sequía o accidente, legislación, requisición u otro acto u orden de cualquier departamento gubernamental, consejo u otra autoridad debidamente constituida, o de cualquier otra causa (ya sea de las clases antes mencionadas o no) fuera del control de la Compañía. En tal caso, la Compañía no asumirá responsabilidad alguna por la cancelación o modificación de cualquier contrato. La Empresa se reserva el derecho de suspender las entregas total o parcialmente y el tiempo de dicha suspensión se añadirá al contrato original en caso de paralización, retraso o interrupción del trabajo en el establecimiento de la Empresa durante el periodo de entrega como resultado de cualquiera de las causas expuestas anteriormente o de cualquier causa ajena al control de la Empresa.

11) LAS CONDICIONES DE LA EMPRESA PARA PREVALECER

Los presentes términos y condiciones prevalecerán sobre cualesquiera términos o condiciones que el Cliente pretenda incorporar al contrato. En caso de que los términos y condiciones del Cliente contengan cláusulas que sean incompatibles con las condiciones de la Empresa o que pretendan excluirlas de alguna manera, dichas cláusulas no tendrán efecto y prevalecerán los Términos y Condiciones de la Empresa, a menos que los directores de la Empresa acepten expresamente dichas cláusulas por escrito.