Retourbeleid

Onze polis duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Wij kunnen geen terugbetalingen of retourneringen van speciaal voor u op maat gemaakte artikelen aanbieden.

Extra niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten

Om uw retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden toegekend (indien van toepassing)

Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, dan wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditering toegepast op je creditcard of de originele betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden vergoed, verkoopartikelen kunnen helaas niet worden vergoed.

Exchanges (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at [email protected] and send your item to: EQ Acoustics Ltd, Unit 37, Harewood Farm, Andover Down, Hants, SP11 6LJ, United Kingdom.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u wordt verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.

Als het artikel niet gemarkeerd was als een geschenk bij aankoop, of als de cadeauverlener de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeauverlener en die komt dan te weten over jouw retournering.

Shipping
To return your product, you should mail your product to: EQ Acoustics Ltd, Unit 37, Harewood Farm, Andover Down, Hants, SP11 6LJ, United Kingdom.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. De verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor het terugsturen van het product afgetrokken van uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw uitgewisselde product te bereiken, variëren.

Als u een artikel met een waarde van meer dan £25 verzendt, moet u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.